eBillH20: Web-Based Billing and Support System for Streamlined Water Management
DOI:
https://doi.org/10.48017/dj.v9iSpecial1.2874Palabras clave:
sms notifications, spiral, ISO 25010, real-time-chat, disconnection noticeResumen
La Asociación de Saneamiento y Abastecimiento de Agua de Bongabong (BOWASA) utiliza actualmente un método tradicional de facturación del agua que implica tomar lecturas de medidores, calcular el uso de agua por hogar y emitir estados de cuenta. Se propuso y desarrolló un sistema basado en la web que calcula automáticamente el uso de agua y genera estados de cuenta. Se integraron notificaciones por SMS para notificar las facturas de los consumidores, las fechas de vencimiento y los avisos de desconexión, y los consumidores pudieron pagar las facturas utilizando tecnología de pago en línea. Se utilizó el modelo en espiral como método de desarrollo de software y el sistema fue probado y evaluado por la gerencia, los consumidores y los expertos en TI de BOWASA utilizando los estándares de calidad de software ISO 25010. Se descubrió que el sistema era fácil de usar, interactivo y funcional, y lograba las funciones esperadas en términos de idoneidad funcional, eficiencia de rendimiento, usabilidad, compatibilidad y seguridad. Puede mejorar enormemente la gestión de BOWASA al agilizar las transacciones y los servicios y brindar a los consumidores información precisa y oportuna sobre su consumo de agua y sus facturas. También mejora la comodidad para los consumidores al permitir pagos en línea y notificaciones por SMS. En general, el sistema basado en web puede aumentar la eficiencia, precisión y conveniencia para BOWASA y sus consumidores.
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